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團隊導入

團隊做過的分析,怎麼成為人與 Agent 都能接手的經驗?

Data Context、領域知識與分析經驗各有用途。從活動參與率的排查案例,看團隊如何保存條件、證據與取捨,讓人與 Agent 接得上過去的工作。

與 AI 協作分析 · 5/7

團隊做過一次分析,不代表其他成員或下一個 Agent 就能接著做。

我認為 AI 在分析工作中一個容易被低估的價值,是讓保存分析經驗這件事,開始有機會在合理的成本內完成。

有數據、有業務知識,還缺什麼?

盤點團隊做分析時需要的資訊,我會分成三類:

類型 保存的內容 活動分析中的例子與用途
數據上下文(Data Context) 有哪些數據、去哪裡查、欄位與指標怎麼定義 活動埋點、參與率指標、Schema 與查詢入口,讓 Agent 知道資料怎麼查
領域知識(Curated Domain Context) 業務運作方式與整理好的方法 活動規則、用戶分型、內部用語與 Skill,讓 Agent 知道常用方法
分析經驗(Experiential Analysis Context) 實際試過的方法、證據、取捨與限制 曾排查活動入口資格而調整分母的案例,讓接手者理解當時怎麼判斷

前兩類比較容易被辨識成「應該整理的知識」,第三類則常常只留下交付物,其餘散落在代碼、聊天紀錄和分析師腦中。

但「團隊知道什麼」,跟「團隊曾經經歷過什麼」,提供的幫助其實不太一樣。

團隊做過,不代表團隊裡的人都能接著做

比如做活動參與分析,團隊有活動埋點、參與率指標,也有整理好的活動分析方法,Agent 已經可以開始工作。

但上次分析同類活動時,我們可能先懷疑獎勵吸引力不足,拆了幾輪用戶後,才發現部分新用戶根本還沒解鎖活動入口。最後調整分母,才把「能參加但沒參加」和「根本不能參加」分開。

交付的報告可能只留下調整後的參與率和分母定義。這很正常,報告是拿來支持決策的,主管也不一定想陪我們重走一次心路歷程。

但對下一位分析師或 Agent 而言,中間那段經驗很有用:遇到參與率偏低,可以先檢查參與資格,再決定要不要往獎勵設計下鑽。

但下一次參與率偏低,也不代表又是資格問題。得知道當時比較了哪些人、看了哪些證據,才能判斷這次哪些可以參考、哪些得重新驗證。

現在這些經驗的取得方式,常常是「我記得某某之前做過,你去問他」。新人得先知道要問誰,資深同事則得不斷回憶並重講一次(做過一次分析,附贈不限次數的售後服務)。

有些經驗還不足以寫成通用規則,但可以先連同條件、證據與走不通的方向保存成案例。讓同事找到後能理解當時的選擇,從已經驗證過的位置繼續分析,這些經驗才比較有機會在團隊裡流通。

Agent 也是一樣。只有 Schema 和 Skill,它知道數據怎麼查、方法怎麼用;再取得團隊做過的案例,才有機會參考我們怎麼排查、在哪裡存疑、根據什麼收斂。遇到情境差異時,也能提出更具體的問題。

我期待的「像團隊成員一樣分析」,就是能參考團隊的歷史經驗,判斷這次怎麼接著做,並把新的發現留下來。

問題一直都在,AI 改變的是留下經驗的成本

沒有 AI 的時候,我們也知道應該寫註解、整理 Notebook、留下口徑和決策紀錄。

只是當下正忙著拆問題、查異常,停下來整理會打斷心流;等交付後再補,很多細節又已經忘了。最後常常是「有空再整理」,但下一個 deadline 已經在等了。

分析師得自己組織文字、找對應的 SQL 和結果,成本當下就得付,收益卻可能幾個月後才出現在另一位同事身上。大家知道有價值,也很難持續做。

與 Agent 協作後,有一個條件變了:它本來就在參與分析。

方法怎麼調整、查詢跑出了什麼、哪些假設沒有得到支持,很多資訊已經出現在協作過程裡。每完成一個階段,就可以讓它整理剛剛確認的決策、連上對應證據,再由我審閱。

我需要做的工作,天然就包含:「當下確認哪些值得留下、記得對不對」,那既然已經做了這個判斷,不如在同一個時刻直接結構化記錄下來,省得事後重新整理整段分析。

這也是我在 Lantide Data 裡持續做的事:讓分析交付物與形成它的過程一起保存,保留問題、計畫、證據與判斷之間的關係,讓後續的人與 Agent 有脈絡可以接手。

沒說出口的判斷仍然得補上,整理的內容也得確認,總不能讓它把猜測寫得很漂亮,我們就當成團隊經驗傳下去。

對我來說,AI 帶來的改變,是讓這些過去很難持續整理的經驗,有機會以合理的成本留下來。先讓團隊成員接住彼此的工作,再讓 Agent 透過同一套脈絡,參與團隊的分析。

延伸閱讀

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